Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la ditta Arte Zen di Valentina Platano, con sede legale in Piazza Martiri della Libertà 20, Caraglio (CN), P.IVA 04049090048, di seguito denominata ”ARTE ZEN”, e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.platanocollezioni.it di seguito denominata ”CLIENTE”.
Tali condizioni si applicano anche a qualsiasi CLIENTE che, attraverso una richiesta di appuntamento in sede, il modulo di contatto, l’indirizzo e-mail, o il numero di telefono indicati sul sito internet www.platanocollezioni.it richiede la realizzazione di oggettistica personalizzata il cui acquisto, per motivi di unicità della personalizzazione, non può essere effettuato direttamente sul sito internet www.platanocollezioni.it.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.platanocollezioni.it o ad esso correlati, cosiddetti “a distanza”, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, Arte Zen vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.platanocollezioni.it , oppure concordati tramite corrispondenza email o telefonicamente, in quanto unici e/o personalizzati.
Il contratto si conclude esclusivamente attraverso internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.platanocollezioni.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso e previa registrazione dei propri dati su un account personale.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da Arte Zen e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.

Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.lgs. 206/2005, modificato dal D.lgs. 21/2014.

ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.lgs. 206/2005

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.

Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:

prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
modalità di pagamento;
il termine entro il quale Arte Zen si impegna ad inviare la merce;
condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 7 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs. 21/2014;
informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
condizioni di assistenza post-vendita e garanzie commerciali previste da Arte Zen.

ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di Arte Zen al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine.

L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a Arte Zen eventuali correzioni.

Arte Zen si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile.
Ciò nonostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale.

Le fotografie dei prodotti presentati su www.platanocollezioni.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
Qualsiasi personalizzazione richiesta non costituisce elemento contrattuale in quanto non può essere riprodotta fedelmente in fase pre-contrattuale, anche se illustrata per mezzo di un bozze grafiche, foto o rendering inviati al CLIENTE.

ARTICOLO 4 – Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine.
Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine.

Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, Arte Zen rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui Arte Zen ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.

ARTICOLO 5 – Modalità di pagamento

I pagamenti da parte del CLIENTE sono sempre anticipati, e potranno avvenire unicamente attraverso le seguenti modalità:

bonifico bancario, le cui coordinate saranno indicate sul sito www.platanocollezioni.it dopo aver confermato l’ordine;
attraverso la piattaforma Paypal, utilizzando il proprio account PayPal;
carte di credito, attraverso il circuito esterno Stripe, selezionando come modalità di pagamento Carta di Credito;
attraverso la piattaforma satispay, utilizzando il proprio account satispay;
in contanti, esclusivamente se il ritiro della merce è a carico del CLIENTE ed avviene presso la sede Arte Zen.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette, e in nessun caso Arte Zen chiederà o salverà i dati della carta di credito.

ARTICOLO 6 – Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.platanocollezioni.it sono espressi in Euro e sono senza applicazione dell’IVA, ai sensi dell’articolo 1, commi da 54 a 89, l. n. 190 del 2014 così come modificato dalla l. n. 208 del 2015 e dalla l. n. 145 del 2018.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento, oppure indicati nell’ordine inviato al CLIENTE se l’acquisto non si conclude direttamente sul sito internet www.platanocollezioni.it.

Il CLIENTE accetta la facoltà di Arte Zen di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’ e-mail di conferma inviata da Arte Zen al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Arte Zen, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.

ARTICOLO 7 – Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Sono esclusi dal diritto di recesso tutti i beni ordinati su commissione e/o che prevedono una misura o taglia (ad esempio bracciali, collane ed anelli) o per i quali è stata chiesta una variazione personalizzata dell’ordine (colore e materiali).

Per gli articoli già pronti alla vendita consultare il capitolo successivo.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Arte Zen tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r., intestata ad

Arte Zen di Valentina Platano
Piazza Martiri della Libertà, 20
12023 Caraglio (CN)

Al fine di accelerare le tempistiche di risoluzione della pratica, il CLIENTE dovrebbe altre sì comunicare la sua volontà all’indirizzo e-mail: platanocollezioni@gmail.it ed attendere comunicazioni da parte di Arte Zen al riguardo. Si precisa che l’invio della e-mail non sostituisce l’invio della raccomandata a.r. che rimane comunque l’unico mezzo legale di comunicazione per esercitare il diritto di recesso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Arte Zen la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs. 206/2005.

La merce dovrà essere rispedita al medesimo indirizzo utilizzato per l’invio della raccomandata a.r. e sopra menzionato.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE, il quale è tenuto ad utilizzare un vettore che possa garantire la tracciabilità della spedizione e di comunicare lo stesso a Arte Zen.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria ove presente) e completo della documentazione fiscale annessa.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Arte Zen provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni.
In tutti i casi verranno detratte le spese di spedizione e gestione sostenute, per un totale complessivo di Euro 10,00.

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.lgs. 206/2005, modificato dal D.lgs. 21/2014, Arte Zen può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a Arte Zen.

Arte Zen eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto.
Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a Arte Zen, accedendo alla sezione contatti, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso, da parte di Arte Zen.

ARTICOLO 8– Diritto di recesso per gli articoli già pronti alla vendita

Gli articoli già pronti alla vendita sono indicati nel sito, a partire da questo indirizzo web: https://www.platanocollezioni.it/
E’ possibile restituire questi prodotti, concordando preventivamente il reso a mezzo e-mail, all’indirizzo: platanocollezioni@gmail.com

La merce dovrà essere rispedita presso:

Arte Zen di Valentina Platano
Piazza Martiri della Libertà, 20
12023 Caraglio (CN)

ARTICOLO 9 – Garanzia legale di conformità

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto.
Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di un anno dalla consegna del bene e denuncia il difetto a Arte Zen entro due mesi dalla scoperta.

La garanzia non copre l’usura del prodotto, l’utilizzo improprio e i danni accidentali di qualsiasi natura.

I nostri prodotti sono soggetti alla garanzia legale di conformità, ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo. Tuttavia, si prega di notare che i cristalli e le pietre naturali, per la loro natura intrinseca, possono subire trasformazioni, come cambiamenti di colore, forma o struttura superficiale. Queste variazioni naturali non sono considerate difetti di conformità e non sono pertanto coperte dalla garanzia.

Successivamente, il CLIENTE dovrà procedere all’invio di una e-mail all’indirizzo: platanocollezioni@gmail.it e allegare adeguata documentazione fotografica.
Arte Zen si riserva il diritto di verificare l’eventuale difetto e, nel caso questo sia appurato, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.

ARTICOLO 10 – Modalità di consegna

Arte Zen accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano (esclusi i comuni di Livigno e Campione d’Italia) e nella Repubblica di San Marino. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine.

La vendita per corrispondenza è esente dall’obbligo di fatturazione ai sensi dell’art.22 comma 1, punto 1 del DPR 633/72, salvo esplicita richiesta.
Questa sarà inviata in formato digitale tramite il sistema di interscambio dell’Agenzia delle Entrate e non potrà in nessun modo contenere dati diversi da quelli di fatturazione dell’account con il quale il CLIENTE è registrato o che ha comunicato compilando l’apposito modulo.

Mancata consegna

Arte Zen non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse del CLIENTE nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna ad un corriere incaricato dall’Utente e non proposto o approvato dal Titolare.

Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti ad Arte Zen, il quale contatterà il CLIENTE per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti.

Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico del CLIENTE.

ARTICOLO 11 – Responsabilità

Arte Zen non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

ARTICOLO 12 – Registrazione, creazione account

Per usufruire del Servizio l’Utente può aprire un account indicando tutti i dati e le informazioni richieste in maniera completa e veritiera.
È responsabilità degli Utenti conservare le proprie credenziali d’accesso in modo sicuro e preservarne la confidenzialità. A tal fine, gli Utenti devono scegliere una password che corrisponda al più alto livello di sicurezza disponibile su questo Sito Web.

Creando un account l’Utente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue credenziali d’accesso. Gli Utenti sono tenuti a informare il Titolare immediatamente e univocamente tramite i recapiti indicati in questo documento qualora ritengano che le proprie informazioni personali, quali ad esempio l’account Utente, le credenziali d’accesso o dati personali, siano state violate, illecitamente diffuse o sottratte.

Chiusura account

L’Utente è libero di chiudere il proprio account e cessare l’utilizzo del Servizio in qualsiasi momento, seguendo questa procedura:

Usando gli strumenti di chiusura dell’account disponibili su questo Sito Web.
Contattando il Titolare ai recapiti in questo documento.

Sospensione e cancellazione account

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Utente in qualsiasi momento a propria discrezione e senza preavviso nei seguenti casi:

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La sospensione o cancellazione dell’account non da all’Utente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo.
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ARTICOLO 13 – PRIVACY

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